| Inhalt |
Grundlagen der Kommunikation, Organisatorische und strukturelle Rahmenbedingungen,
Aktivierung von inneren Ressourcen zur Gestaltung von Kommunikationsprozessen
Lernen der verschiedenen Konflikttheorien, Methoden einen Konflikt in seinen verschiedenen Dimensionen zu erkennen, zu analysieren und erste Schritte zur Lösungsfindung
Lösungsmethoden im Überblick, Strategische Auswahl, Erlernen der Verhandlungsmethode nach dem Harvard-Modell, Grundkenntnisse der Mediation
Konflikte im Rahmen von Change Management Prozessen, Entwurf eines passenden Systems, Umsetzung und Implementierung des Systems, Kommunikation des Systems nach außen |
