1. Der Konfliktbegriff - 2. Arten, Symptome, Phasen und Folgen von Konflikten - 3. Maßnahmen zur Reduzierung/Vermeidung von Konflikten - 4. Ziel des Konfliktmanagements
Ziel der Veranstaltung ist es, dass sich die Studierenden über die Bedeutung und Herausforderungen von Konflikten bewusst werden und darüber hinaus verschiedene Möglichkeiten zur Konfliktlösung anwenden können.